OBJETIVO & ÂMBITO
De acordo com o estipulado no D.L. 24/2014, de 14 de Fevereiro, os presentes Termos e Condições Gerais são integralmente aplicáveis à celebração e formalização de qualquer contrato de compra e venda / encomenda dos produtos e artigos ToothfairyAtelier que seja efetuada por qualquer cliente através do site www.toothfairyatelier.com. ToothfairyAtelier é uma marca registada, cujos produtos/artigos são vendidos em exclusivo pelo empresa MisturaClara Lda ( ver INFO EMPRESA ).
PRODUTOS
Todos os produtos comercializados neste site são novos, genuínos e entregues em embalagem da marca, acompanhados das respetivas instruções de uso e recomendações de cuidados de manutenção. Todos os artigos apresentados e comercializados são detalhadamente catalogados nas respetivas secções de cada categoria e coleção. As peças de joalharia, em particular, são todas personalizadas com uma peça dentaria enviada/entregue pelo cliente, e a cada uma dela é atribuídos um nº de série,
registado e disponibilizado ao cliente aquando a entrega da peça.
As peças ToothfairyAtelier® são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.
No seu fabrico é usada prata 925 tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria.
Para saber mais, ver Certificação.
Os preços são colocados e, euros ( € ) e incluem o valor do IVA à Taxa legal em vigor.
REGISTO & ENCOMENDA
É necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os produtos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. Quando o processo de finalização estiver completo, receberá um email automático com os dados da encomenda e de pagamento. Caso estes não se encontrem corretos deverá contactar-nos por correio eletronico o mais rapidamente possível, (ver “Contatos”) e solicitar a sua retificação, ou a anulação da compra efetuada.
ENCOMENDAS DE JÓIAS PERSONALIZADAS COM DENTES
Estas encomendas pressupõem o envio/entrega de um dente, a partir do qual será confecionada a jóia.
Após a receção do dente, receberá um e-mail de confirmação.
O processo de produção pode ser conhecido e consultado aqui.
A confecção e determinada peça de joalharia, estará limitada ao tamanho do dente enviado. No caso de não ser possível a produção da joia selecionada, receberá um e-mail com a proposta das peças possiveisde produzir, em substituição da que tinha anteriormente selecionado. O valor será ajustado e previamente aprovado pelo cliente. Este processo poderá afetar o prazo de entrega.
MANUSEAMENTO DO DENTE DECÍDUO ENVIADO
Após e receção de dente(s) enviado(s) pelo cliente será confeccionada joia selecionada. É aconselhado o envio de mais de um dente para cada joia pretendida, pois, apesar da elevada resistência mecânica e quimica do esmalte dentário, o mesmo poderá ficar danificado no decurso do processo de fabrico. ToothfairyAtelier® não se responsabiliza por nenhum tipo de dano que possa ser causado, alheio à sua vontade. Em caso de fratura não reparável, será devolvido na totalidade o montante pago pelo artigo.
CONFEÇÃO DE RÉPLICA DENTÁRIA
Antes da realizaãoç do processamento e adaptação do dente enviado para a sua jóia, será
realizada uma réplica tridimensional em tamanho real do dente selecionada para a produção da peça . Este "clone" é produzido em resina acrílica de elevada qualidade e durabilidade, como a que é utilizada na reconstrução dentária, pelo seu médico dentista. Para isso é realizado um molde em silicone de alta precisão que será posteriormente vazado com a resina mencionada.
Esta réplica é enviada juntamente com a joia em invólucro específico.
PRAZO DE ENTREGA
ARTIGO GERAIS
O tempo de processamento da encomenda dependerá da disponibilidade de stock e complexidade do pedido. O prazo máximo de entrega está indicado nos DETALHES de cada produto,e encontra-se adaptado ao stock existente, bem como possíveis variações consoante a transportadora.
Habitualmente serão 3 - 5 dias úteis.
JOIAS
Todas as peças de joalharia são personalizadas. O tempo e processamento da encomenda dependerá do tempo de receção do dente enviado pelo cliente, verificação da adaptação do tamanho do dente à peça selecionada e aprovação do cliente de possíveis alterações.
Habitualmente serão 20 dias úteis.
Os tempos de entrega poderão ser mais longos em épocas festivas.
PAGAMENTO
Toothfairy Atelier disponibiliza os seguintes meios de pagamento :
- CARTÃO DE CRÉDITO _
- PAYPAL _ será redireccionado para o site da Paypal, devendo seguir as instruções fornecidas até conclusão do pagamento.
- Transferência Bancária
TRANSPORTE & ENTREGA
DADOS DE ENVIO
Durante o processo de compra serão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega.
Por motivos de segurança, não fazemos envios para apartados.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta
para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são enviados de Lisboa, de acordo com o método de envio escolhido.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
ZONAS DE ENTREGA
ToothfairyAtelier® faz entregas em Portugal Continental, Regiões Autónomas e todo o mundo. Os prazos de entrega, bem como os custos de envio poderá avariar em função da zona onde a encomenda deverá ser entregue.
FORMAS DE ENVIO
CTT
O prazo estimado de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição.
Se não estiver ninguém para receber a encomenda na morada de envio, será deixado um documento para levantar a encomenda na Estação de CTT mais próxima, no prazo indicado.
Também é possível levantar a encomenda na Estação de CTT sem o talão, mas com o
número de monitorização enviado e com o respectivo documento de identificação.
– Chronopost Home Delivery
Inclui o serviço Predict que lhe permite saber sempre o dia e a hora da entrega da sua encomenda,
dando-lhe a possibilidade de alterar a data ou ainda escolher um dos pontos Pickup como
novo local de entrega. Pode fazê-lo aqui. O prazo de entrega é de 24 horas úteis, após a expedição.
– Chronopost Pickup
A sua encomenda será entregue num dos pontos Pickup da Chronopost à sua escolha.
Recebe um SMS ou email quando estiver disponível para levantamento.
Muitos pontos Pickup estão abertos 7 dias por semana e em horários alargados.
Consulte aqui a rede Pickup. A encomenda ficará disponível no ponto Pickup durante 10 dias úteis.
Apoio a Cliente Chronopost – 707452828
CUSTOS DE ENVIO
s custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda assim que finalizar a sua encomenda, pois dependem do peso da encomenda e do destino de envio.
Antes de finalizar a encomenda, pode obter uma estimativa dos custos de envio.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas
no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
QUALIDADE & GARANTIA
Todas as peças de joalharia são acompanhadas de um Certificado de Qualidade e Garantia.
Apresentando este Certificado, (digitalizado e enviado por e-mail) , os termos legais, as peças ToothfairyAtelier têm uma garantia de 2 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes. As peças que tenham sido
intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente.
No caso de eventuais não conformidades, estas devem ser comunicadas de imediato.
Para casos não abrangidos pela garantia, deve ser consultada a tabela de preços em vigor
através do e-mail info@toothfairyatelier.com
TROCAS & DEVOLUÇÕES
No prazo de 15 dias, após a venda, ToothfairyAteler@ aceita a troca ou devolução dos produtos.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito através de: info@toothfairyatelier.com.
Os produtos devolvidos deverão ser acompanhados de Refª de Compra.
A devolução e a troca de produtos deverão respeitar as seguintes condições:
1. Restituição dos produtos em bom estado sem qualquer sinal de uso, com embalagem original
e completa e demais elementos que acompanham o produto
nomeadamente manuais, certificados de garantia, películas de proteção.
2. Não se aceitam trocas de produtos personalizados de acordo com especificações do Cliente
(neste caso Joias, pois são todas personalizadas )
3. O transporte do produto é da responsabilidade do Cliente, nomeadamente custos,
extravios, danos que este possa sofrer durante o transporte e atrasos.